Marketing y transformación digital en la relación con los clientes
2 de junio 2021.Introducción
En el contexto actual de pandemia sanitaria y de sus graves consecuencias económicas, los clientes del sector industrial están cambiando su arquitectura de pensamiento, percepción, interpretación y valoración del valor ofrecido por las empresas. Parte de dichos cambios permanecerán estructuralmente a largo plazo, aún cuando la crisis sanitaria haya remitido. Por lo tanto, los equipos de marketing van a jugar un papel preponderante en los procesos de optimización de la experiencia de cliente. Esto sólo será posible con la creación de nuevos planteamientos (nuevo mindset) que conllevan una reinvención del enfoque y alcance del modelo de negocio, sistemáticas y procesos de creación de valor en Marketing y Ventas.
En esta jornada, con la presentación del estudio sobre el “Marketing y transformación digital en la relación con los clientes”, la ponencia de un experto académico que nos transmitirá las claves en Marketing Digital para pymes y el debate generado por un grupo de expertos en la materia, pretendemos reflexionar sobre los retos a los que se enfrenta este sector.
