Basándonos en el artículo de Deloitte “Diffusing agility across the organization*”, se define el concepto de Agile Marketing como un marco de trabajo que permite a las organizaciones acercarse a los clientes ayudándoles a adoptar un pensamiento adaptativo y estructurar equipos multifuncionales para aumentar su velocidad, calidad, flexibilidad y efectividad al reaccionar ante los distintos momentos del mercado.
Un ejemplo clásico que nos permite entender la agilidad en el marketing viene en la creación de campañas que va mucho más allá de la mera creación de contenido al ofrecer un modelo organizativo para que las empresas diseñen, creen y lancen rápidamente campañas de marketing. Un modelo ágil puede permitir a las empresas validar hipótesis y pivotar en función de las interacciones con los clientes y los conocimientos oportunos. Además, la agilidad facilita el aprendizaje y la evaluación del impacto del marketing en las conexiones con los clientes para capturar el retorno de la inversión.
A través de Agile Marketing hemos ayudado a un importante Retail a conseguir dinamizar el contenido de las comunicaciones en función del análisis de la información recibida. Siendo capaces no sólo de diseñar templates más atractivas para sus clientes sino con contenido más concreto e interesante en función de las necesidades identificadas.
Los equipos de trabajo en Agile Marketing se aglutinan en equipos de trabajo core con habilidades muy diferentes que van desde un perfil de SEO, Analytics, Copywriter o Art director, perfiles muy diferentes bajo el paraguas de un perfil más estratégico que les ayudará a priorizar las iniciativas o campañas a lanzar. Trabajar en entornos tan cambiantes y con gente tan diferente no nos deja más opción que el cambio y la búsqueda de dinámicas más creativas de trabajo.
Este ejemplo de campañas se puede extrapolar a cualquier tipo de comunicación/evento con independencia de que se trate de Marketing de consumo o de Marketing industrial
Son muchas empresas de diferentes sectores los que han transformado una tendencia en realidad, ¿te animas?
Referencias:
Agile marketing Ver aquí
Gestión de la experiencia de cliente en B2B Ver aquí
Informe de tendencias de Marketing Ver aquí
Autor: María Sandoval, Gerente en Deloitte Digital Luis Marijuán, Profesor Asociado Esic Business and Marketing School
